tw3 – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu người dùng
Tài liệu này mô tả cách tw3 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam khi truy cập và sử dụng nền tảng tw3.app. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu một cách minh bạch và có trách nhiệm.
Cập nhật lần cuối: 2024. Nếu có câu hỏi, vui lòng liên hệ [email protected] hoặc xem trung tâm FAQ.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (KYC) khi đăng ký hoặc yêu cầu rút tiền.
Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và lịch sử giao dịch VNĐ nhằm xử lý nạp/rút tiền và tuân thủ quy định tài chính.
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thông tin phiên đăng nhập để tối ưu trải nghiệm trên di động.
Lịch sử cược, trò chơi đã tham gia, thời gian hoạt động và hành vi điều hướng nhằm cải thiện sản phẩm và phát hiện gian lận.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
tw3 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ cho các mục đích hợp pháp và cụ thể. Dữ liệu tài khoản được dùng để xác thực danh tính, ngăn chặn truy cập trái phép và đảm bảo mỗi người dùng chỉ có một tài khoản duy nhất. Thông tin này cũng giúp chúng tôi gửi thông báo quan trọng về giao dịch và cập nhật chính sách.
Dữ liệu thanh toán được xử lý để thực hiện các giao dịch nạp và rút tiền bằng VNĐ, tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và yêu cầu báo cáo tài chính theo luật pháp hiện hành. tw3 không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng trực tiếp — mọi giao dịch thẻ được xử lý qua các cổng thanh toán được chứng nhận bảo mật.
Dữ liệu sử dụng và hành vi điều hướng giúp tw3 cải thiện giao diện, cá nhân hóa nội dung hiển thị và phát hiện các hành vi bất thường có thể là dấu hiệu gian lận hoặc lạm dụng hệ thống. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu này để tạo hồ sơ người dùng phục vụ quảng cáo bên thứ ba.
Tóm tắt mục đích sử dụng
- Xác thực danh tính và bảo mật tài khoản
- Xử lý giao dịch VNĐ nạp/rút tiền
- Phòng chống gian lận và rửa tiền
- Cải thiện trải nghiệm sản phẩm
- Gửi thông báo giao dịch và chính sách
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý
3. Cookies và theo dõi phiên truy cập
tw3 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của người dùng và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng. Cookies cần thiết không thể tắt vì chúng đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động đúng, chẳng hạn như giỏ cược và trạng thái đăng nhập.
Cookies phân tích giúp chúng tôi hiểu trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian ở lại trung bình và các điểm người dùng thường gặp khó khăn — từ đó cải thiện giao diện. Dữ liệu thu thập qua cookies phân tích được ẩn danh trước khi xử lý và không liên kết lại với tên cụ thể của bạn.
Người dùng có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookies có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng, đặc biệt là tính năng đăng nhập tự động và lưu tùy chọn giao diện.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Lưu trữ và bảo mật
Dữ liệu cá nhân của người dùng tw3 được lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập vật lý và mạng chặt chẽ. Kết nối giữa trình duyệt và máy chủ được mã hóa bằng TLS. Mật khẩu được băm bằng thuật toán một chiều và không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần. Dữ liệu nhạy cảm như thông tin ngân hàng được mã hóa thêm lớp ở cấp ứng dụng. Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản kéo dài trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu pháp lý.
Chia sẻ với bên thứ ba
tw3 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại hay quảng cáo. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau: (1) Với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được chứng nhận để xử lý giao dịch VNĐ; (2) Với nhà cung cấp trò chơi (game providers) ở mức tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi; (3) Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Mọi đơn vị nhận dữ liệu đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
5. Quyền của người dùng và kiểm soát dữ liệu
Người dùng tw3 có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] kèm thông tin xác minh tài khoản.
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân tw3 đang lưu trữ về tài khoản của bạn, bao gồm thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân không chính xác hoặc không còn cập nhật, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa. Một số thông tin như họ tên và ngày sinh có thể yêu cầu xác minh tài liệu bổ sung trước khi thay đổi.
- Quyền xóa: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi đóng tài khoản. Tuy nhiên, một số dữ liệu giao dịch tài chính phải được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tối thiểu 5 năm.
- Quyền hạn chế xử lý: Trong trường hợp tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu, bạn có thể yêu cầu tạm dừng xử lý trong khi chờ xác minh.
- Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào, và tw3 sẽ ngừng ngay lập tức.
tw3 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Kiểm soát nhanh
- Tắt cookies không cần thiết qua cài đặt trình duyệt
- Hủy đăng ký nhận email tiếp thị qua link trong email
- Yêu cầu xem dữ liệu: [email protected]
- Đóng tài khoản và xóa dữ liệu: liên hệ hỗ trợ trực tiếp
6. Thay đổi chính sách và liên hệ hỗ trợ
tw3 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, quy định pháp luật mới hoặc cải tiến dịch vụ. Mỗi khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 14 ngày.
Phiên bản hiện hành của chính sách luôn được đăng tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Người dùng nên kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ tw3 sau ngày áp dụng chính sách mới được coi là sự đồng ý với nội dung đã cập nhật.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này hoặc cách tw3 xử lý dữ liệu của bạn, hãy liên hệ trực tiếp qua email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7 và sẽ phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất có thể. Bạn cũng có thể tìm câu trả lời nhanh tại trung tâm FAQ trước khi liên hệ trực tiếp.
